- 首頁 / 房產(chǎn)資訊 / 政策法規(guī)
- 農(nóng)行浙江瑞安支行積極推進電子渠道便民工程建設(shè)
- 資訊類型:政策法規(guī) / 發(fā)布時間:2012-02-19 / 瀏覽:1345 次 /
- 2012-02-19 更新 投訴舉報
中國經(jīng)濟網(wǎng)北京2月16日訊 近年來,農(nóng)行瑞安支行將電子渠道建設(shè)作為網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和低碳金融服務(wù)的重要手段,加大自助設(shè)備布點,花大力氣推進電子銀行產(chǎn)品的常規(guī)化、集約化、高質(zhì)化發(fā)展,不斷延伸金融服務(wù)渠道,為當(dāng)?shù)厥忻駧砹吮憷慕鹑诜?wù)體驗。
2011年,農(nóng)行瑞安支行還引入了發(fā)卡機設(shè)備,只要短短幾分鐘就可完成制卡、辦理各類電子銀行產(chǎn)品等步驟,大大縮減了過去復(fù)雜的業(yè)務(wù)辦理過程。為發(fā)揮發(fā)卡機的最大功效,該行以新瑞安人代發(fā)工資企業(yè)為載體,利用"金益農(nóng)"移動服務(wù)包、自助發(fā)卡機,對新瑞安人開展上門辦卡,以面對面的交流和直觀演示,吸引了許多企業(yè)員工前來辦理,并手把手教會使用,深受企業(yè)員工歡迎。2011年,該行累計開展上門營銷近20次、新開卡近3000張,新開卡客戶電子銀行產(chǎn)品覆蓋率達100%。
為擴大電子銀行產(chǎn)品的影響力,農(nóng)行瑞安支行按月導(dǎo)出金融資產(chǎn)20萬元以上個人客戶電子銀行產(chǎn)品使用清單、未辦理企業(yè)網(wǎng)銀客戶清單以及重點產(chǎn)品未激活客戶清單,下發(fā)網(wǎng)點進行以客戶需求為導(dǎo)向的短信、電話、現(xiàn)場針對性營銷。同時,突出超級網(wǎng)銀跨行賬戶間管理優(yōu)勢、轉(zhuǎn)賬寶間聯(lián)模式、個人網(wǎng)銀5.0、信用卡網(wǎng)上支付以及家銀寶產(chǎn)品安全便利、操作簡單的特點,讓客戶及時了解產(chǎn)品的最新功能,以產(chǎn)品的同業(yè)優(yōu)勢以及便捷服務(wù)體驗為切入點,抓好新開卡(戶)客戶的覆蓋營銷。
農(nóng)行瑞安支行多方走訪、精確選址,重點在工業(yè)區(qū)、商業(yè)中心、主要住宅區(qū)和物理網(wǎng)點空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)等區(qū)域布設(shè)離行式網(wǎng)點,通過加大ATM機、POS機、轉(zhuǎn)賬電話等自助機具的投放力度,積極發(fā)展電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子銀行服務(wù)方式。2011年,該行自助設(shè)備年交易量超過3000萬筆,自助服務(wù)終端、ATM機、POS機轉(zhuǎn)賬電話寶等數(shù)量列當(dāng)?shù)亟鹑跈C構(gòu)前茅。
農(nóng)行瑞安支行按照"功能分區(qū)、服務(wù)分層、客戶分流"的原則,利用業(yè)務(wù)咨詢區(qū)、高低柜區(qū)、自助銀行區(qū)、貴賓服務(wù)區(qū),并放置叫號機,智能化地促進客戶業(yè)務(wù)辦理的自動分流,并在各網(wǎng)點配齊了電話銀行、手機銀行、網(wǎng)銀展示臺等設(shè)備,努力將柜臺普通排隊客戶培育成自助機具的使用大眾,發(fā)揮機具的最大分流作用。加強大堂電子銀行產(chǎn)品營銷、注冊、演示輔導(dǎo)的一條龍服務(wù),力爭注冊一戶,演示輔導(dǎo)一戶,并分發(fā)售后服務(wù)卡,利用售后維護QQ群,在線解答客戶"疑難雜癥",提高產(chǎn)品使用率。
另外,農(nóng)行瑞安支行積極開展金融產(chǎn)品知識普及活動,發(fā)放各類金融安全常識小冊子和農(nóng)行產(chǎn)品宣傳小冊子,提高客戶識別和防范電子銀行產(chǎn)品金融風(fēng)險的能力,保障客戶權(quán)益,2011年,該行共開展金融知識普及活動10余次。(葉素)

熱點關(guān)注
免責(zé)聲明:本站所刊載的所有的房源信息、活動信息、資料及圖片均由網(wǎng)站用戶提供,其真實性、合法性由信息發(fā)布人負(fù)責(zé),本網(wǎng)站不聲明或保證其內(nèi)容之正確性或可靠性。所有信息請與經(jīng)紀(jì)公司、房產(chǎn)公司、家裝公司、業(yè)主個人等確認(rèn)為準(zhǔn)!