熱點關注裝修這個被認為地球上最難被改造的行業，站在互聯網的風口，迎來了被改造的命運，一大波互聯網裝修公司如雨后春筍般在全國各地生根發芽。同所有“互聯網+”時代的產物一樣，互聯網家裝的發展同樣經歷了一個從萌芽到繁榮，再從繁榮到回歸理性的過程。同其他行業不同的是，互聯網家裝公司并不能夠向“小而美”的方向發展，相反的，涉及到眾多行業和領域的互聯網家裝公司則顯得更加沉重。畢竟，裝修這件事能否真的干好，靠的是實力和基本功。
一、互聯網家裝概念
1、概念：到底什么是互聯網家裝
互聯網家裝就是借助互聯網思維和互聯網工具，改造傳統裝修存在的問題。通過去中介化、去渠道化及標準化，優化并整合裝修產業鏈，顛覆傳統裝修的用戶體驗，讓裝修變得簡單、透明、精致，性價比更高!簡單來說就是將價格不透明、工期冗長、成本浪費的家裝，改變成為可定價、定期的標準化家裝，并通過線上實現交易和全程監控，線下實現體驗和交付的新型家裝模式。
2、互聯網家裝與傳統家裝的區別
傳統家裝
(1)、裝修工期冗長：傳統家裝市場的參與者包括前端的建材品牌商、經銷商、賣場，與用戶直接對接的裝修公司、設計師和施工隊等，工期極其冗長。
(2)、業主親力親為：需要業主自己找裝修公司，自己跑建材、家具和家電賣場。
(3)、價格不透明：裝修行業一直存在高額回扣、返點等行業潛規則。裝修隊還時不時報出一些增項，增加額外預算。另外，裝修材料很復雜，價格就更不透明了。
(4)、材料以次充好：業主對裝修材料認識不足，往往被裝修公司或是裝修工人偷工減料、以次充好，導致裝修質量問題。
(5)、施工品質難保證：工程層層分包導致裝修隊伍臨時拼湊，而且目前市場上“馬路游擊隊”仍然是家裝市場的主體，工人素質參差不齊，裝修質量難以得到保證。
互聯網家裝
(1)、透明化：裝修變成了一站式整包裝修產品，價格透明、套餐產品透明、工程透明，沒了增漏項，沒了貓膩陷阱。
(2)、便捷性：消費者不需要再去跑建材市場，直接可以網上選擇裝修套餐。
(3)、去中間化：互聯網家裝對于傳統家裝行業的入侵，本質上是打破從品牌商到施工隊，到中介再到裝修客戶的冗長鏈條。家裝企業內部及外部的中間層將越來越少甚至消失。設計師、項目經理將沒回扣可吃，大批經銷商會出局。
(4)、性價比高：去除了中間商，直接讓利消費者，讓消費享受高性價比的裝修效果。
(5)、裝修質量難保障：要改變裝修業這一傳統行業，首先要改造傳統裝修工人，要將裝修工人向產業工人轉變，但目前并沒有一家公司可以保證完全100%自有工人，絕不分包。目前一些互聯網家裝公司與線下施工方多屬于合作模式，很多情況下還是“工長說了算”。
二、未來方向及各類公司戰略選擇
1、平臺公司未來家裝家居行業方向
離開了平臺工作，這部分不應該由我來寫。未來平臺公司內的行業運營，拼的是整個生態系統的建設。在互聯網時代，沒人知道明天會發生什么。流量像移動端轉移，用戶向農村市場下沉，新的平臺崛起(有老平臺十分之一流量和用戶就有足夠抓住核心的價值鏈的基礎)電商由2.0向3.0變革的時代，還在用著未完善的，1.0的工作思路和模式，越來越像一個笑話。家居行業新平臺出現的可能性不大，反倒是家裝行業新平臺出現的可能性很大。沒有什么行業能滿足這幾項條件：一、行業總盤子足夠大，在萬億之上?？蛦蝺r足夠高，能夠覆蓋營銷、系統平臺及硬件成本。二、在消費者決策和服務過程中和消費者具有天然粘性，持續接觸時間長達幾個月。三、碎片化的需求符合移動互聯網的特性。
2、品牌方戰略選擇
各建材家具品牌需要針對自己企業特性制定不同戰略。前幾年的發展階段是，外包或者市場部門下成立小團隊，在各平臺開店銷售商品。發展到成立單獨的電商事業部或子公司，享受較低折扣商品，或者特供互聯網渠道的商品線。其中一些線下實體店較多的企業將線上訂單轉發給各分公司或分銷網點發貨和提供服務，有些分銷商也同時在線上開店進行商品銷售。
這類企業未來短期的戰略一般是：建立全網統一的廣告營銷體系、銷售體系、零售訂單處理系統，分銷系統，客戶關系管理系統。將這些系統和總公司原有系統打通，并伴隨著工作流程改造，組織架構完善，產品線梳理等工作。
這類企業未來中期的戰略一般是:在電商業務占據公司20%以上零售業務，并保持高速增長的態勢時，對整個公司信息系統和工作流程和組織架構重新梳理，電商部門重新并入傳統業務部門下。難點同時產生，一是傳統業務部門工作、生產信息化改造難度。一是傳統業務部門市場、品牌公關、戰略架構能力較弱，不能支持并帶領合并后的體系在互聯網渠道上實現業績突破。
這類企業未來長期戰略一般是：產業鏈信息化。打通銷售與供應商、材料商系統的關系，重新建立適合未來行業發展的供應鏈體系和線上線下一體化的銷售及服務體系。
3、裝飾公司戰略選擇
未來中低端裝飾公司主要面臨以下問題：工人工資迅速增長。預計未來三年內部分地區工價單日過千(目前一些地區已經600-700/天，杭州在300/天左右)導致個體施工隊競爭力增強，中小裝飾公司競爭力偏弱。在這個市場環境下，在施工工地足夠的企業為了增加供應鏈整合能力，多數會采取套餐裝修模式來縮減SKU，增加商品單品采購和議價能力。
在行業內會議上我提出這個觀點：未來會不會出現足夠上市級別的大型裝飾公司，這個裝飾公司不依賴各類人工費和商品毛利支撐公司營收，設計師、施工隊、監理等服務人員無雇傭，是合作關系，依賴整合營銷，軟件增值服務，以及供應鏈帶來的收入支撐?
未來設計師和施工隊收入模式變化?，F在中低端設計師收入多數是底薪+設計費+材料回扣。一份設計圖紙賣給一個客戶。隨著設計軟件逐步產品化自動化，3D云渲染導致效果圖成本變低，有可能出現這樣的狀態：知名設計師，比如梁志天，高文安先生給客戶A設計了一份90平方米的三室一廳方案，帶全套圖紙。本來這類知名設計師要幾十萬才會出家裝方案。但是未來他的設計放在網上，消費者們都很喜歡，10000人每人只出了100塊錢買下設計方案，設計軟件自動在云服務器上匹配各位消費者的戶型數據，將原始設計打散重構，自動生成10000份不同戶型但是使用原有設計元素的效果圖+施工圖圖紙。甚至還有可能出現的場景是，設計師不需要再收設計費，原始設計圖中的各類產品信息可以為設計師帶來廣告費用或者銷售傭金。
未來施工隊如果幫助平臺采集消費者的數據，比如說戶型數據、各裝修進度計劃日期、設計圖紙、預算等，把數據提供給平臺，平臺幫消費者和品牌商打標和做主動營銷，自動匹配合適的商品、自動匹配定制商品生產周期、那么各廠商應該向施工隊付數據采集費用。而不僅僅是商品傭金。
4、物流配送安裝類服務公司發展方向
負責家具、建材類的宅配公司在現有階段應該盡量融資，建設完整的全網訂單處理系統，和各主流平臺支付系統打通。建設覆蓋地區足夠多，重點地區服務項目足夠深入的服務體系。
三、家居家裝行業變革思考
1、移動端變革對家居行業帶來的影響
目前國內有大概7億部可上網移動設備，其中4億部是智能設備。隨著3G、4G時代來臨，用戶隨時隨地接入互聯網從硬件和網絡上逐漸變得沒有障礙。以往需要去鄰居家工地參觀、去專業建材市場買材料、去施工現場和施工隊溝通施工工藝細節等問題，現在僅需要一個微信或者手Q就可以解決大部分問題。對于小微企業，微信是最棒的CRM工具。而同時在未來裝修市場上，施工隊的份額會逐漸增多。
2、新平臺產生的可能性
家裝家居行業是個很復雜的行業。各平臺、搜索引擎等都難以投入足夠的資源去專攻行業市場。基于經濟學里商品交換的客觀動機與基本原則，以及用戶紅利和品牌紅利期過后，幾大平臺都不可能將目前的增長持續太久。目前各平臺商家的馬太效應，銷售額高度集中在少部分商家后，已經產生了巨大的市場空白。
未來可能產生僅僅做行業供應鏈整合的平臺。前端開放給中國50萬個以上的各城市的施工隊或小裝飾公司。只有前端充分分散、后臺強有力整合的配合體系，才有新品臺所需要的生態系統、供應鏈、足夠的客戶。這類平臺的產生有幾個要素：供應鏈和配安體系替代現有經銷商模式。新一代消費者的消費觀念和消費習慣轉移。工人素質和服務水平不斷提高。
3、金融工具對家裝市場的帶動作用
現有建材家具類經銷商的主要作用有三。一是線下展廳可體驗，有一定營銷能力。一是可以搞定本地配送安裝服務。一是作為消費者和品牌方之間提供資金周轉和信用保證的金融工具。即為品牌方壓貨，又為裝飾公司提供月結壓款的服務。第一個作用逐漸被美樂樂類公司替代。第二個作用會被各類平臺所帶動的服務體系替代。第三個作用目前是市場空白，和新平臺的產生過程相輔相成。但如果僅僅對消費者或者僅僅對品牌方的供應鏈金融都是空談?？匆幌卵b修貸款等業務在銀行體系內幾十項貸款業務里的排名就知道，基本上是個垃圾業務。如果金融工具能和第三方的物流配送安裝體系聯合有效運行，那么各類品牌商就能夠擺脫經銷商體系的束縛，真正邁步跨上互聯網的快車。
智能時代的互聯網家裝將會怎樣?
隨著智能科技時代的到來，未來的互聯網家裝具有更多的想象空間。那么，智能科技與互聯網家裝到底能夠發生哪些反應?互聯網家裝又將發生怎么樣的變化呢?
智能時代的到來將會讓互聯網與家裝最終融為一體?；ヂ摼W家裝之所以并不是一個事物，主要是由于互聯網在家裝行業當中的定位并不明確，隨著互聯網逐漸成為每一個行業的必需品，特別是隨著網絡技術的不斷發展，互聯網將會作為一種基礎設施最終融入到家裝行業的每一個環節當中，而智能科技則成為一種全新技術，最終將會給家裝行業帶來手術刀般的改變，最終讓家裝進入到智能家裝時代。
基于智能科技產生的測量儀器、設計工具等諸多工具將會是家裝更多地具有智能的特點，最終讓家裝變成智能家裝，而作為技術應用的一個重要領域，智能家裝是完全有別于互聯網家裝的事物。而智能技術在家裝每一個環節的應用則能夠減少家裝行業與技術行業融入不夠完善造成了淺嘗輒止，最終真正讓智能家裝成為一個獨立的行業。
智能時代的到來將會讓互聯網家裝更多地變成一種生活方式?，F在，互聯網家裝是我們一種消費方式，作為一種消費方式難免會有這樣那樣的問題，等到智能科技時代來臨之中，互聯網家裝將會變成我們生活當中的一個部分，我們購買到的互聯網家裝將不再是一個又一個獨立的產品，最終將會變成一個整體，而這個整體就像是我們現在上網購買一個商品一樣簡單。
互聯網家裝最終從一種過程變成一個產品，將會從本質上解決用戶家裝過程當中遇到的設計不對等、施工不科學等諸多問題，最終是互聯網家裝變成一種生活方式，我們只需要挑選心儀的產品類型即可，并不會過多地牽扯到家裝過程當中，最終減少家裝痛點，讓互聯網家裝的本質發生顯著變化。
智能時代的到來將會讓互聯網家裝最終消失。盡管互聯網家裝的需求千差萬別，人們在這個過程中的感受同樣是多種多樣，那么互聯網家裝最終并不能夠變得痛點全無，只有一種可能才會讓人們的痛點得以消除。這種可能就是互聯網家裝最終將會消失不見。這里所說的互聯網家裝將會消失，并不是說互聯網家裝將不會存在，而是互聯網家裝將會變成另外一種全新的事物，從而帶給人們一種完全不同的體驗。
基于互聯網家裝牽扯到的過程較多，領域較廣，智能時代的互聯網家裝最終將會在每一個環節都得以融合，互聯網家裝承擔的將不再是房屋裝修的功能，未來的互聯網家裝更多的將會承擔另外的職能，這些職能最終將會讓互聯網家裝變成新的事物，成為人們生活中必不可少的一部分。
四、互聯網家裝的艱難轉變之路
互聯網家裝行業要想長遠、健康的發展，只怕還得從以下幾個方面加強內力。
1、去中間化
無論是“去中介化”還是“去中間化”雖老調重彈，但不得不承認，互聯網使得信息更加透明，供需多方信息更加對稱這是必然趨勢。這將嚴重擠壓中間層的利益空間，因此用戶將得到更為實惠的產品和服務。
家裝企業內部及外部的中間層將越來越少甚至消失。設計師，項目經理將沒回扣可吃，大批經銷商會出局。
家裝行業是低關注度行業，家裝也是低頻次、嚴重信息不對稱的消費行為，普通消費者對家裝沒概念，對材料、工藝、工期、費用很難通盤了解，通常情況會求助裝修公司或設計師、工長等角色，中間往往存在層層加價或吃回扣之類的問題，而利益鏈條上的各家其實掙了不該掙的錢，也沒有盡到責任。在互聯網大時代背景下這種現象一定會被顛覆。例如：對內家裝企業可通過信息技術和組織優化逐步的淘汰類似“項目經理”角色的中間層，家裝中的建材渠道的“去中間化”從工廠到消費者的F2C是必然。
電商的本質就是銷售，就是去掉層層扒皮渠道消耗，家裝電商的崛起讓中間層的“經銷”生意越來越難做。
當然要完全解決這一問題，就要解決“最后一公里”的服務問題，因為傳統家裝依賴渠道的設計，成交，物流，安裝，補退貨等環節，只有自己完全解決才能實現去中間化，核心問題是要算賬“高成本如何通過量產去分解”。
2、發展綠色家裝
柴靜的“穹頂之下”讓全民重新關注生存環境，然而室內環境的污染實際上比室外環境污染還要嚴重，因為“皮之不存毛將焉附”。近幾年裝修出現的甲醛、苯、二甲苯、輻射等環保超標，造成流產、致癌、白血病等環保問題越來越多地刺激消費者的神經，誰都需要環保，舒適，健康宜居的家。
綠色和可持續發展是行業立足之本，從裝修設計入手，設計不能再一味的追求奢華，堆砌起來的實際上都是“累積式的污染”。大環境已被嚴重污染，人們越來越追求小環境的環保健康，舒適宜居，追求人性化，回歸自然。
3、“定標準定天下”
從行業發展方向看，行業一定是集約化與規?；l展，可復制化是必然，家裝企業只有標準化才能可復制化。從家裝行業出發采用預制標準化模塊，提高裝飾施工效率，減少對現場的環境污染，降低裝飾施工成本。像搭積木一樣造房子、像造汽車一樣做標準化模塊化裝修，將是一種趨勢。
施工的標準化將不是大問題。制定施工工藝，工法標準及管控流程，將更好的保證工程質量和進度。
裝修設計能否標準化?用戶的喜歡是個性化的，似乎標準化可能性較小，然而是有操作性的。理論上，可以通過互聯網大數據計算對不同層次主要潛在用戶人群分析，設計出滿足80%用戶的偏好設計出相關的產品，并且進行標準化生產，20%留給個性化需求，也可以理解為“輕裝修，重裝飾”或“標準化產品，個性化組合”。
另外精裝修產業的下一步放量，也是需要標準化來驅動，歐美日等國家已經在“住宅精裝修產業標準化”有了成功的可借鑒經驗。
4、高端設計私人定制可作為重頭戲
現在的互聯網家裝以標準化套餐為主，在裝修用戶里，整包所占比例二三成，又能完全接受標準化套餐的只有5%，也就是100個有裝修需求的用戶，完全接受整包的就一兩個。而產品延伸時，相應的對目標人群也在重新定位和細分，將會服務更多人群。
客戶要好的家裝設計，好設計實際上難定標準，就像每個人喜歡的顏色各有差異一樣，誰也不希望到了你家就像到了我家，所以家裝要滿足客戶個性化，絕對的個性化要付出相應的成本，每個消費者都懂。消費者追求個性，追求獨特差異的按需定制是家裝行業的一大特點。定制與標準化是對立統一的，大量個性化需求中隱含共同的元素，可以標準化。標準化也可以對一類或一群人進行專屬(帶個性)標準化。
5、差異化競爭的重度垂直，充分落地執行
家裝行業，鏈條很長，得找到自己的位置，解決用戶的痛點和體驗，不管是平臺模式還是垂直模式，都會切入重服務，將透明化、標準化、高性價比的服務，從設計、施工、采購，以及用戶體驗等充分落地執行。
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